Version du 24 septembre 2026
Nous sommes ravis de votre intérêt pour pv MAX. Ici, vous découvrirez quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez notre site Web et notre boutique en ligne ou lorsque vous entretenez une relation commerciale avec nous, pourquoi nous le faisons et quels droits vous avez. La base est le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 sur l'organisation de la Commission nationale pour la protection des données et le règlement général sur la protection des données.
Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux entreprises. Nous traitons principalement des données personnelles des contacts dans nos entreprises clientes.
1 Responsable du traitement
pv MAX S.à r.l.
Rue de Blaschette 1
L-7353 Lorentzweiler
Luxembourg
Téléphone : +352 288 089 800
E-mail : hello@pv-max.com
RCS Luxembourg B288531
2 Vos données en un coup d’œil
| Quand | Quelles données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Vous visitez le site | Adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur, système d’exploitation | Affichage et sécurité du site | Art. 6, par. 1, point f) RGPD |
| Vous utilisez le site | Cookies techniquement nécessaires (session, langue) | Fonctionnement du site | Art. 6, par. 1, point f) RGPD |
| Vous nous écrivez via le formulaire ou par e-mail | Nom, entreprise, e-mail, téléphone, message | Traitement de votre demande | Art. 6, par. 1, points b) et f) RGPD |
| Vous vous inscrivez en tant que nouveau client | Données de l’entreprise, numéro de TVA, interlocuteur, coordonnées | Vérification et création en tant que client | Art. 6, par. 1, point b) RGPD |
| Vous utilisez votre compte client et passez commande | Identifiants, données de commande, de livraison et de facturation | Exécution du contrat | Art. 6, par. 1, points b) et c) RGPD |
3 Hébergement et fichiers journaux du serveur
Le site web et la boutique en ligne fonctionnent sur le logiciel d'entreprise Odoo. Les serveurs sont gérés par un prestataire d'hébergement externe pour notre compte.
À chaque appel, le serveur enregistre automatiquement des informations que votre navigateur transmet : adresse IP, date et heure d'accès, adresse demandée, URL de référence, type et version de navigateur ainsi que système d'exploitation. Nous avons besoin de ces données pour faire fonctionner le site de manière stable et sécurisée et pour détecter les attaques (intérêt légitime, art. 6, par. 1, let. f RGPD). Nous supprimons les fichiers journaux dès qu'ils ne sont plus nécessaires à cette fin, sauf s'ils sont nécessaires pour l'éclaircissement d'un incident de sécurité pendant une période prolongée.
4 Traitement des données sur le site et dans la boutique en ligne
4.1 Chiffrement
La connexion à notre site Web est cryptée par TLS. Vous pouvez le reconnaître par « https:// » et l'icône de cadenas dans le navigateur.
4.2 Cookies
Nous n'utilisons que des cookies qui sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site Web. Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ou de marketing.
- session_id: maintient votre session, votre connexion et votre panier
- frontend_lang: se souvient de la langue choisie
- tz: mémorise le fuseau horaire de votre navigateur pour l’affichage des dates et des heures
La base légale est notre intérêt légitime à avoir un site web fonctionnel (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) et l'exception pour les cookies strictement nécessaires dans la loi luxembourgeoise du 30 mai 2005 sur la protection des données dans les communications électroniques. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. L'inscription et le panier ne fonctionneront alors pas.
4.3 Statistiques de visite dans Odoo
Odoo enregistre les visites de pages dans sa propre base de données (pays, langue, pages consultées, moment). Si vous êtes connecté, ces visites sont associées à votre compte client. Nous utilisons cela pour mieux gérer les demandes et les commandes (art. 6, par. 1, lit. f RGPD). Les données ne quittent pas notre système.
4.4 Formulaire de contact, e-mail et inscription en tant que nouveau client
Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos informations afin de répondre à votre demande, par exemple, nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et message. La demande est enregistrée dans notre CRM afin que nous puissions attribuer des questions de suivi.
Lorsque vous enregistrez votre entreprise en tant que nouveau client, nous collectons le nom de l'entreprise, l'adresse, le pays, le numéro de TVA, la langue préférée, le contact avec fonction, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Nous vérifions les informations et enregistrons ensuite votre entreprise en tant que client.
La base juridique est la préparation d'un contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD), pour les demandes générales, notre intérêt légitime à la réponse (art. 6, par. 1, let. f RGPD).
4.5 Compte client, boutique en ligne et commandes
Notre boutique en ligne est un magasin B2B pur. Les prix et les options de commande sont visibles après l'inscription avec votre compte client. Nous créons des comptes clients après vérification pour les clients professionnels activés.
Pour le compte client et les commandes, nous traitons :
- Identifiants : adresse e-mail, mot de passe chiffré
- Données de base : entreprise, adresse, numéro de TVA, interlocuteur, téléphone, e-mail
- Données de commande : articles commandés, quantités, prix, adresses de livraison et de facturation, souhaits de livraison
- Liste de souhaits et comparateur de produits, si vous les utilisez
- Documents : offres, confirmations de commande, bons de livraison, factures
Dans le compte client, vous pouvez consulter vos données, vos commandes et vos factures. Nous vérifions le numéro de TVA via le système d'échange d'informations sur la TVA de la Commission européenne (VIES). Nous vérifions manuellement les commandes dans la boutique en ligne avant de les accepter, en particulier le fret, la limite de crédit et l'approbation.
La base juridique est l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD) et nos obligations légales de conservation (art. 6, par. 1, let. c RGPD).
4.6 Paiement et affacturage
Nous facturons par facture, il n'y a pas de paiement en ligne dans la boutique. Nous pouvons céder nos créances à une société de factoring. Pour cela, nous transmettons les données de facturation, les informations sur l'entreprise et les coordonnées, ainsi que les montants dus à cette entreprise. La base légale est notre intérêt légitime à un financement sécurisé des créances (art. 6, par. 1, let. f RGPD) ainsi que l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD).
4.7 Liens vers les réseaux sociaux
Sur notre site Web, nous faisons un lien vers notre profil LinkedIn. Il s'agit d'un simple lien. Ce n'est qu'en cliquant dessus que vous quittez notre site, et la politique de confidentialité de LinkedIn s'applique. Lors de la simple consultation de nos pages, aucune donnée n'est transmise à LinkedIn.
4.8 Liens vers d’autres sites
Nos pages contiennent des liens vers des fabricants et des partenaires. Les fournisseurs respectifs sont responsables de leur traitement des données.
5 Destinataires et prestataires
Nous ne transmettons vos données que si cela est nécessaire aux fins mentionnées. Les prestataires qui travaillent en notre nom ont été contractuellement engagés conformément à l'article 28 du RGPD.
| Destinataire | Finalité |
|---|---|
| Prestataire d’hébergement externe | Exploitation des serveurs pour Odoo, le site et la boutique en ligne |
| Densys pv5 GmbH, Seligenstädter Straße 100, 63791 Karlstein am Main, Allemagne | Exploitation informatique et administration de notre système Odoo. Seuls le service informatique et les administrateurs Odoo y ont accès, pas les autres collaborateurs. |
| Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irlande | Envoi d’e-mails (Microsoft Exchange Online) |
| Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique | Services logiciels en arrière-plan, p. ex. enrichissement des données d’entreprise, envoi de SMS et de courriers, dans la mesure où nous les utilisons |
| Prestataires de colis et de transport | Livraison de votre commande |
| Société d’affacturage | Financement des créances |
| Conseillers fiscaux, réviseurs, autorités | dans la mesure où la loi l’exige |
Une transmission vers des pays en dehors de l'Espace économique européen n'a lieu que si une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place (par exemple, le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou si des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types de l'UE sont convenues.
6 Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif concerné :
- Demandes sans conclusion de contrat : jusqu’au traitement complet de la demande, lorsque plus aucune question n’est attendue
- Compte client et données de base : pendant toute la durée de la relation d’affaires
- Documents de commande et de facturation : pendant la durée des obligations légales de conservation commerciales et fiscales au Luxembourg
- Fichiers journaux du serveur : voir point 3
7 Vos droits
Tu as le droit à :
- Accès à vos données enregistrées (art. 15 RGPD)
- Rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
- Effacement (art. 17 RGPD), sauf obligation de conservation
- Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Portabilité des données (art. 20 RGPD)
- Opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (art. 21 RGPD)
- Retrait d’un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3 RGPD)
Écris-nous simplement à hello@pv-max.com.
8 Droit d’introduire une réclamation
Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. La Commission nationale pour la protection des données du Luxembourg est compétente pour nous :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
www.cnpd.lu
Vous pouvez également contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail.
9 Obligation de fournir des données
Pour une demande, une inscription ou une commande, nous avons besoin des informations marquées comme obligatoires. Sans elles, nous ne pouvons pas traiter la demande ou conclure un contrat. Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, n'a lieu conformément à l'article 22 du RGPD.
10 Modifications
Nous adaptons cette déclaration de confidentialité lorsque notre site Web, nos prestataires de services ou la législation changent. La version publiée ici est celle qui s'applique.